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    热烈祝贺华润置地悦年华颐养中心服务礼仪内训圆满完成
    武汉知行致远管理顾问有限公司   2019-09-27 18:41:49 作者:whzxzy 来源:

    2019年5月14日,武汉知行致远柳娟老师受邀为华润置地旗下悦年华颐养中心讲授主题为《让服务传递温度 用礼仪提升满意度》的服务礼仪课程。柳娟老师是国内企业高端礼仪培训专家,熟谙东西方礼仪文化,非常落地的培训风格,深入浅出地引导学员提升服务意识,学习高端服务礼仪及沟通技巧,学员在课上反应热烈,课后反馈良好。

    柳老师以“成功的演出没有观众”的主题开始,启发学员认识到,最有收获的学习状态是不做“观众”而是做“演员”,获得全场学员的一致认同。

    课程开始,柳老师从中国经济发展中的服务进阶四阶段,以及未来我们即将开启的多段式人生角度,拓展了学员对服务、养老、人生等话题的认知。并从专业的能力、工作中持续创新及保持热爱三个维度向学员深度诠释,作为职场人士该如何保持职业温度,学员们的学习热情被被充分调动起来。

    课程中,柳老师采取“理论讲解+实际演练”模式,带领学员学习并演练高端客户服务礼仪及沟通技巧,学员积极参与和互动。培训课上,氛围轻松愉快,除了老师的讲授外,还有很多互动环节,拉近了与学员之间的距离,让每位员工都受益匪浅。

    柳老师精彩讲授及现场互动,让参训的学员全程投入,大家纷纷表示要在今后工作中积极运用和践行。

    学员风采

    悦年华颐养中心,依托华润置地旗下全国性专业养老服务机构的实力优势,构筑“医、养、康、护、娱”等多产业深度融合的现代养老服务体系,中心设床位400余张,以康复服务、老年护理、健康管理等多领域专业技术为支撑、以“互联网+养老”模式为核心,打造武汉领先的旗舰级康养综合体,让长者精致养生,健康养老。

    高端养老品牌不缺的是硬件设施,而服务才是提升长者满意度的秘密。相信通过此次培训,在全体员工的共同努力下,一定能从基本服务到超越期待,最终将悦年华颐养中心打造成中心旗舰级康养综合体,成为长者值得托付的享老乐园。

    悦国,悦家,悦年华!我们一起努力!

     

     

     

     

    武汉知行致远管理顾问有限公司是一家专业从事企业认证咨询、企业管理咨询、系统管理培训的管理智慧服务机构。致力于研究并传播先进管理理念,为中国成长型企事业单位提供科学系统、实效落地的管理咨询和培训服务。


    知行致远人践行“知行合一,诚信致远”的企业精神,贯彻“思利及人,增值共赢”的经营方针。强调管理咨询和培训的成功“不在理论,而在成效”,咨询工作必须“笃实守信、授人以渔”。我们坚守我们的理念和价值观,我们同信赖和支持我们的客户肩并肩、手牵手,齐心协力,共创伟业!




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